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12315消者投诉举报服务热线系统，提供电话、传真、短信、E-Mail、信函等多种高效的受理渠道。系统提供7×24小时统一的投诉举报热线服务。按工商总局的工作规定，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间，其他时间你可以留言。人工客服电话上班时间:星期一至星期五，早8 00；晚2 30。休息。
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