市场监管理投诉举报处理暂行办法 第九条 投诉应当提供下列材料: (一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址； (二)被投诉人的名称(姓名)、地址。情严重者，还也影响到商店的信誉及营 业收入。 3、针对以上举例，事实上，并非所有的顾客有了抱怨都会前往商场投诉， 而是以“拒绝再度光顾”的方式，来表达其不满的情绪。

消者投诉后几日处理

消者投诉维权途径有如下:(一)与经营者协商和解:消者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。消者可向消者所在地的消者协会投诉，也可向责任者所在地的消者协会投诉。消者协会在接到投诉后，消者投诉无法调解将消者投诉的问题转交到被投诉单位。

海尔正是重视客户的投诉，才使得消者继续保持了对海尔品牌的信任，这也是海尔在能成为一家国际性大企业的重要原因。 如果一家企业不能有效地处理投诉问题。投诉方及被投诉方基本情。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消者委托人进行投诉的，澳洲投诉消者 向消者协会投诉后处理投诉的方式包括直接处理和转办，一般对于管辖围内的投诉会清事实之后进行调解，对于受地域管辖限制的会转给当地消协处理。

从某种意义上讲，荣成消者投诉重大的消投诉其实也是一个公关处理的过，劝消者投诉电话所以一定要记住一点，在消者面前要适当的吃亏和让步，不要过于纠结和纠缠。 其四，针对消者投诉。第四:可以通过消协向消者协会投诉投诉。投诉直接到消协官方网站，主要说明投诉的原因、投诉的内容及您的诉求等，请消协及时处理。来信投诉写信投诉可以用来向消者协会投诉。

问题解答: 一、消者协会受理投诉后，消者应该如投诉进行调了解情，有必要约谈经销商或者生产商，而后进行调解，调解的目的是使双方都能得到满意。 调解前有必要双方提出调解底线。(一)对于责任明确的投诉处理 1.转办。对于受地域管辖限制、被投诉确的投诉，一般由级消协转给当地消协处理；或者由异地消协转给当地消协协助处理。 2.直接处理。

消者协会受理投诉后，手机维修消者投诉电进行调了解情，有必要约谈经销商或者生产商，而后进行调解，调解的目的是使双方都能得到满意。调解前有必要双方提出调解底线。解析 答:处理消者投诉的方法 (1) 绝对避免辩解，缺货消者怎么投诉店铺立即向消者道歉。 (2) 耐心地聆听消者的意见直到最后一句，不要打断对方的话。 (3) 询问顾客提出抱怨的原因，并记录重点。

处理消者投诉方法：1、协商和解。消者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。告知记录应当留存备。 有管辖权的工商行政管理应当将处理结果及时反馈上级及其设立的12315消者投诉举报中心。